Indicadores de Qualidade - Mensal Desempenho do Sistema Informatizado SIRESP Período: Outubro de 2023. Relatório de desempenho do Sistema Informatizado SIRESP Data Chamado Assunto Orientação Imediata "Resolução Final (com data)" 05/09/2023 INCONSISTENCIA NOS DADOS INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADA PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 25/10/2023 - APLICAMOS A CORREÇÃO EM PRODUÇÃO E CONTINUAREMOS MONITORANDO O SISTEMA (APLICAÇÃO E BANCO DE DADOS). 28/09/2023 UNIDADE CONSEGUINDO AGENDAR VAGAS ALEM DA COTA INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  02/10/2023 - CONFORME ORIENTAÇÃO DO DRS 1 OS AGENDAMENTOS SERÃO MANTIDOS E AS COTAS SERÃO REDISTRIBUÍDAS POR MEIO DA APLICAÇÃO. 02/10/2023 FILTRO ''ESPECIALIDADE'' NÃO FOI ATUALIZADO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  02/10/2023 - CORREÇÃO REALIZADA E DISPONIBILIZADA NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 03/10/2023 RELATÓRIO DE RECEPÇÃO NÃO TRAZ DADOS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. "04/10/2023 - O RELATÓRIO ESTÁ SENDO GERADO CORRETAMENTE, CONFORME EVIDÊNCIA EM ANEXO. SÃO EXIBIDAS AS FICHAS QUE FORAM RECEPCIONADAS E FINALIZADAS PELA EXECUTANTE. NO CASO DA UNIDADE APONTADA, NÃO EXISTEM REGISTROS." 04/10/2023 RECEPÇÃO PENDENTE SETEMBRO - FARMACIA MEDEX CAMPINAS INCIDENTE ENCAMINHADO PARA ANALISE, NO ENTANTO REAVALIAMOS A CLASSIFICAÇÃO DE PRIORIDADE, CONFORME SLA DE CONTRATO E RECLASSIFICAMOS COMO IMPACTO X, VISTO QUE NÃO ACARRETA IMPACTO NO PROCESSO DE USABILIDADE DE REGULAÇÃO. 05/10/2023 - A RECEPÇÃO FOI CORRIGIDA EM PRODUÇÃO. 04/10/2023 ERRO AO INSERIR NA ABA SOLICITAÇÕES INCIDENTE ENCAMINHADO PARA ANALISE E TRATATIVA. 04/10/2023 - SITUAÇÃO CORRIGIDA NO INCIDENTE 171538, VERIFICAMOS TAMBÉM QUE A EVIDÊNCIA ENCAMINHADA NESSE NOVO CHAMADO É A MESMA DO INCIDENTE ANTERIOR. 05/10/2023 ERRO AO CADASTRAR UNIDADE INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  05/10/2023 - PROBLEMA NA INCLUSÃO DE UNIDADE CORRIGIDO E DISPONÍVEL EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 06/10/2023 MENSAGEM INCOMPATIVEL INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  09/10/2023 - COMPORTAMENTO AJUSTADO SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 06/10/2023 ATUALIZAÇÃO DE RÉGUA DE MARCAÇÃO DE CONSULTAS INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  06/10/2023 - A CORREÇÃO FOI FEITA E ENCONTRA-SE EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 07/10/2023 RELATÓRIO >> PACIENTE >> PC01 - EXECUTANTE INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 09/10/2023 - COMPORTAMENTO NORMALIZADO SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 07/10/2023 DIVERGÊNCIA NA DISTRIBUIÇÃO DE COTAS INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 09/10/2023 - DISTRIBUIÇÃO CORRIGIDA E DISPONÍVEL EM PRODUÇÃO. 08/10/2023 MENSAGEM DE ÓBITO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 09/10/2023 - REALIZAMOS O AJUSTE PARA QUE O COMPORTAMENTO APONTADO NÃO OCORRA NOVAMENTE. 09/10/2023 PACIENTES SEM RECEPÇÃO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 09/10/2023 - O CASO DE NÃO TER A MARCAÇÃO NO HISTÓRICO DO PACIENTE É NÃO PERTINENTE, PELO FATO DESSA INFORMAÇÃO NÃO CONSTAR NAS TELAS DE AGENDA DIÁRIA E RECEPÇÃO, O MESMO NÃO FOI LANÇADO. 09/10/2023 CONEXÃO COM BANCO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 09/10/2023 - A CONEXÃO COM D-1 FOI RESTABELECIDA. 09/10/2023 TROCA DE PACIENTE INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  10/10/2023 - A CORREÇÃO FOI REALIZADA E ENCONTRA-SE EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 10/10/2023 NÃO É POSSÍVEL AGENDAR MESMO TENDO COTAS INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  10/10/2023 - A CORREÇÃO FOI REALIZADA E ESTÁ DISPONÍVEL EM PRODUÇÃO. 10/10/2023 INSERÇÃO ERRADA NO SISTEMA COSTA E SILVA INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 23/10/2023 - CONFORME INFORMADO NO FOLLOW DE 20-10-2023 18:07, O DOCUMENTO DO PROFISSIONAL CITADO FOI ALTERADO, PARA SOLUCIONAR O CASO. 10/10/2023 IMPOSSIBILIDADE DE TRANSFERÊNCIA DA FICHA INCIDENTE ENCAMINHADO PARA ANALISE E TRATATIVA.  10/10/2023 - CHAMADO NÃO PERTINENTE, O COMPORTAMENTO SE DA PELA MESMA SITUAÇÃO DO INCIDENTE 170742, SITUAÇÃO GERADA DEVIDO A AÇÃO DO USUÁRIO DE TROCAR O TIPO DE EXAME PARA QUAL A UNIDADE NÃO TENHA O GRUPO DE COTA OU UMA ARVORE CONFIGURADA PARA TAL. 10/10/2023 ERRO DE AGENDAMENTO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. "11/10/2023 - NO MOMENTO DO AGENDAMENTO OCORREU UMA INTERMITÊNCIA QUE OCASIONOU A PERCA DE ALGUMAS VALIDAÇÕES E, CONSEQUENTEMENTE, O AGENDAMENTO NÃO FOI CONCLUÍDO. DEVOLVEMOS A FICHA PARA 'AGENDAMENTOS PENDENTES', PARA SEGUIR O PROCESSO NORMAL." 11/10/2023 ERRO AO ENCAMINHAR FICHAS REGULAÇÃO AMBULATORIAL INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  "18/10/2023 - OCORREU UMA INSTABILIDADE MOMENTÂNEA NA REDE, REDUZINDO A TAXA DE UPLOAD. COMO PODEMOS NOTAR, ESTA INSTABILIDADE CESSOU, TOMANDO COMO BASE O SUCESSO DAS UNIDADES, NA ABERTURA DE FICHAS COM INCLUSÃO DE ANEXO, DE ACORDO COM OS DADOS APONTADOS ACIMA. SEGUIMOS O MONITORAMENTO DESTAS UNIDADES E DA AVALIAÇÃO DE LOGS." 11/10/2023 MAIS SANTAS CASAS - MRU - 23/24 INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADA PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  11/10/2023 - A CORREÇÃO FOI DISPONIBILIZADA EM PRODUÇÃO. 11/10/2023 LENTIDÃO NO PORTAL SIRESP AMBULATORAIL INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. "11/10/2023 - NÃO FOI CONSTATADO EM NENHUM MOMENTO SITUAÇÃO QUE INDICASSE LENTIDÃO. TODOS OS PROCESSOS ESTÃO SENDO EXECUTADOS SEM INTERRUPÇÕES. CONFORME O SUGERIDO ANTERIORMENTE, PELO FOLLOW DE 11-10-2023 13:18, MANTEMOS A SOLICITAÇÃO PARA A EXECUÇÃO DE TESTES DE CONECTIVIDADE COM A UNIDADE." 11/10/2023 DISTRIBUIÇÃO DE COTA INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  "16/10/2023 - APÓS REALIZAR TESTES INTERNOS NO FLUXO, UTILIZANDO AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS COMO EVIDÊNCIA E CONCLUÍMOS QUE O AGENDAMENTO EXTRA ESTÁ FUNCIONANDO SEM PROBLEMAS. NO ENTANTO, SE VOCÊ AINDA ESTIVER ENFRENTANDO DIFICULDADES AO TENTAR EXECUTAR A AÇÃO, PEDIMOS QUE GENTILMENTE FORNEÇA MAIS DETALHES SOBRE O OBSTÁCULO QUE ESTÁ OCORRENDO." 11/10/2023 BANCO DE DADOS DUOSYSTEM FORA DO AR. INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 11/10/2023 - A BASE DE DADOS DO BIG DATA NÃO FICOU INDISPONÍVEL HOJE. 11/10/2023 IMPOSSIBILIDADE DE INSERÇÃO DE DADOS INCIDENTE ENCAMINHADO PARA ANALISE E TRATATIVA.  "13/10/2023 - VISTO A VALIDAÇÃO CITADA NO FOLLOW DE 13-10-2023 09:44, DAMOS A SITUAÇÃO COMO SOLUCIONADA. EM CASOS DE NOVAS INTERCORRÊNCIAS, COMO CITADO NO FOLLOW DE 13-10-2023 14:19, SOLICITAMOS, POR GENTILEZA, A ABERTURA DE NOVA DEMANDA." 11/10/2023 TROCA DE PACIENTE. INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 11/10/2023 - A CORREÇÃO FOI REALIZADA E ENCONTRA-SE EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 11/10/2023 DISPENSA COM PROBLEMA REQUISIÇÃO RECEBIDA E ENCAMINHADA PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  "17/10/2023 - EM TODAS AS NOSSAS ANÁLISES, IDENTIFICAMOS QUE NÃO SE TRATA DE UM ERRO, PROPRIAMENTE DITO, POIS O COMPORTAMENTO DA FUNCIONALIDADE OCORREU DE ACORDO COM AS AÇÕES DOS RESPECTIVOS USUÁRIOS. EM ANEXO, SEGUEM OS LOGS COM DATA E HORA DAS AÇÕES REALIZADAS." 11/10/2023 ERRO AO INSERIR NOVA SOLICITAÇÃO EM REGULAÇÃO AMBULATORIAL INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. "13/10/2023 - SIMULAMOS A SITUAÇÃO MÚLTIPLAS VEZES INTERNAMENTE E EM TODAS AS OCASIÕES NÃO FOI POSSÍVEL REPLICAR O ERRO EM QUESTÃO. É POSSÍVEL QUE HAJA UM EQUÍVOCO POR PARTE DO USUÁRIO NA AÇÃO, UMA VEZ QUE O ALERTA EM QUESTÃO NÃO REFERE-SE AO CAMPO 'MODALIDADE*' PARA TRATAMENTO DIALÍTICO, MAS SIM 'MODALIDADE*' PARA TIPO DE SOLICITAÇÃO, QUE FICA ACIMA DE 'INFORMAÇÕES' E NÃO É POSSÍVEL CONTEMPLAR NA EVIDÊNCIA ANEXADA." 13/10/2023 ERRO AO INSERIR ARQUIVO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 13/10/2023 - A SITUAÇÃO SE ENCONTRA EM TRATATIVA PELO CHAMADO 173170, PARA RETORNO O MAIS BREVEMENTE POSSÍVEL. 13/10/2023 ERRO NA GERAÇÃO DE RELATÓRIOS INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. "13/10/2023 - VERIFICAMOS QUE O RELATÓRIO ESTÁ SENDO GERADO CORRETAMENTE, CONFORME EVIDÊNCIA EM ANEXO. SÃO EXIBIDAS, NO RELATÓRIO DE RECEPÇÃO, AS FICHAS QUE FORAM RECEPCIONADAS E FINALIZADAS PELA EXECUTANTE. NO CASO DA UNIDADE APONTADA, NÃO EXISTEM REGISTROS." 13/10/2023 ERRO PÁGINA SIRESP INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE. 18/10/2023 - CONFORME INFORMADO PELO IGOR, NO FOLLOW DE 18/10/23 AS 07:12, O CHAMADO ESTÁ SENDO DADO COMO SOLUCIONADO. 13/10/2023 ERRO AO ANEXAR ARQUIVO PDF INCIDENTE ENCAMINHADO PARA ANÁLISE. 16/10/2023 - VISTO A REABERTURA DO CHAMADO 173170, EM 16-10-2023 08:02, ESTAREMOS TRATANDO ESTA DEMANDA SOB O CHAMADO CITADO, VISANDO MANTER A RESOLUÇÃO NUMA ÚNICA SOLICITAÇÃO. 14/10/2023 LINK (BIG DATA) INDISPONIVEL INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 16/10/2023 - CONFORME INFORMADO PELO DENNIS, NO FOLLOW DE 16/10/23 AS 08:02, O CHAMADO ESTÁ SENDO DADO COMO SOLUCIONADO. 14/10/2023 EXAME AGENDADO COM HISTÓRICO INCOMPATÍVEL. INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. "17/10/2023 - NO MOMENTO DO AGENDAMENTO CITADO, OCORREU INTERMITÊNCIA QUE OCASIONOU NA PERCA DE ALGUMAS VALIDAÇÃO E, CONSEQUENTEMENTE, NÃO CONCLUIU O AGENDAMENTO, CONTINUANDO COMO 'AGENDAMENTO PENDENTE'. A SITUAÇÃO DE INTERMITÊNCIA FOI DEVIDAMENTE CORRIGIDA." 16/10/2023 RESPOSTA NO SIRESP NO PRAZO ESTABELECIDO - 09/2023 INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  "18/10/2023 - INDICADOR CORRIGIDO E DISPONIBILIZADO EM PRODUÇÃO. AGENDAMOS UMA CARGA DE DADOS PARA ÀS 19H00 DE 16-10-2023, VISANDO NÃO IMPACTAR A OPERAÇÃO. TENDO VISTO A SOLUÇÃO DESCRITA NO FOLLOW DE 17-10-2023 14:49, ASSIM COMO A DESCRIÇÃO DO FOLLOW DE 18-10-2023 10:24, A DEMANDA ESTÁ SENDO DADA COMO ATENDIDA E, DE FORMA MAIS DETALHADA, SERÁ TRATADA EM NOVO CHAMADO." 16/10/2023 AGENDA MAIO 2023 MAIS SANTAS CASAS INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  17/10/2023 - AS AGENDAS DE FATO FORAM CRIADAS ATÉ O DIA 24/03, PORÉM A DISTRIBUIÇÃO DE COTAS DAS MESMAS FOI REALIZADA APENAS DIA 27/03, POR ESTE MOTIVO A UNIDADE NÃO PONTUOU. POIS TANTO O CADASTRO QUANTO A LIBERAÇÃO DAS COTAS DEVEM ACONTECER ANTES DO DIA 24. 17/10/2023 RELATÓRIO 08 - ATUALIZAÇÃO DIÁRIA NO SIRESP. INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  17/10/2023 - DEMANDA DISPONIBILIZADA EM PRODUÇÃO.  17/10/2023 RELATORIO DE RECEPÇÃO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  17/10/2023 - O RELATÓRIO DE RECEPÇÃO EXIBE AS FICHAS QUE FORAM RECEPCIONADAS E FINALIZADAS PELA EXECUTANTE. NO CASO DA UNIDADE APONTADA, NÃO EXISTEM REGISTROS. 18/10/2023 FALHA AO ACESSAR LINK INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  "18/10/2023 - PELA DESCRIÇÃO DO CHAMADO ENTENDEMOS QUE O PAINEL DE ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES NÃO ESTÁ ACESSÍVEL. ESSE PAINEL USA OS DADOS DO BIGDATA (D-1) PARA ATUALIZAÇÃO, CORRETO? O PAINEL É A VISÃO MONTADA PELO TABLEOU, POIS A DUOSYSTEM NÃO TEM GERENCIA NESSA ATIVIDADE E SOFTWARE. A SOLICITAÇÃO FOI CANCELADA A PEDIDO DO REQUERENTE." 18/10/2023 DIVERGENCIA NO RESULTADO DE INDICADOR - HOSP SAO VICENTE DE PAULO - JUNDIAI INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  24/10/2023 - DEMANDA DISPONIBILIZADA EM PRODUÇÃO. 18/10/2023 ERRO INTEGRAÇÃO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. "18/10/2023 - OS ARQUIVOS DE INTEGRAÇÃO ESTÃO SENDO ENVIADOS CONFORME O ESPERADO PELO SIRESP, PORÉM, A COMUNICAÇÃO COM A URL FORNECIDA ESTÁ OCASIONANDO EM TIMEOUT. SEGUE ABAIXO OS IP'S QUE DEVEM ESTAR LIBERADOS NO FIREWALL DA UNIDADE: AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÃO: 201.20.32.197 AMBIENTE DE PRODUÇÃO: 200.155.64.87" 19/10/2023 INSERÇÃO DE PACIENTE EXTRA NA AGENDA INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 19/10/2023 - EM TESTES INTERNOS FOI POSSÍVEL CONCLUIR O FLUXO DE AGENDAMENTO, A NÃO CONTINUIDADE DO FLUXO PROVAVELMENTE SE DEU COM A EXIBIÇÃO DO ALERTA (EM ANEXO), ONDE É UMA AÇÃO DE CONFIRMAÇÃO, CASO CLIQUE NO CANCELAR A AÇÃO REALMENTE NÃO É PARA SER FEITA POR VIA DE REGRA. 19/10/2023 ERRO INTEGRAÇÃO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  "20/10/2023 - CORREÇÃO REALIZADA E DISPONIBILIZADA EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. OS ARQUIVOS JÁ ESTÃO SENDO ENVIADOS COM O CAMPO COD_EXAME NOVAMENTE." 20/10/2023 DISPONIBILIDADE DE ARQUIVO FTP INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  20/10/2023 - INCIDENTE CORRIGIDO. O ARQUIVO FOI REENVIADO MANUALMENTE. 20/10/2023 PRIVADO DE LIBERDADE AGENDADO ALÉM DO PARAMETRIZADO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. "23/10/2023 - APENAS SÃO PERMITIDOS ATÉ QUATRO AGENDAMENTOS DE PRIVAÇÃO DE LIBERDADE PARA A UNIDADE EM QUESTÃO NO MESMO DIA. NO ENTANTO, SE UM PACIENTE JÁ TIVER UM AGENDAMENTO, ELE PODE CONTINUAR A SER AGENDADO NO MESMO DIA. ISSO OCORREU E É MOSTRADO PELA PRÓPRIA EVIDÊNCIA, ONDE UM PACIENTE TEVE TANTO UMA CONSULTA QUANTO UM EXAME AGENDADOS NO MESMO DIA." 20/10/2023 ERRO EM FILTRO ATIVOS INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  24/10/2023 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 20/10/2023 FLAG DE SELEÇÃO NA LISTAGEM INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  24/10/2023 - O PROBLEMA FOI CORRIGIDO SOB O AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 20/10/2023 LOG DE AÇÃO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  "23/10/2023 - É POSSÍVEL REALIZAR A AÇÃO VIA CADASTRO >> CADASTRO DE USUÁRIO, REALIZANDO VIA PROCESSO DE SELEÇÃO. A MUDANÇA DE REGRA FOI SOLICITADA VIA GLPI 174278. DESSA FORMA, OS LOGS CONTIDOS CONTINUAM, PORÉM, A REGRA SERÁ ALTERADA TIRANDO A PERMISSÃO NO CHAMADO CITADO." 23/10/2023 FUNÇÃO DE DESATIVAÇÃO EM MASSA INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. "24/10/2023 - O APONTAMENTO NÃO SE TRATA DE UMA INCONSISTÊNCIA E SIM UMA REGRA. TODOS OS USUÁRIOS QUE NÃO POSSUAM E-MAIL, QUE É O CASO APONTADO NESTE CHAMADO, E USUÁRIOS QUE ESTÃO MARCADOS COMO USUÁRIO GENÉRICO, FICAM COM O CHECKBOX DESATIVADO." 23/10/2023 XML DE AGENDAMENTO QUE ESTÁ GERANDO ERRO DE INTEGRAÇÃO - HOSPITAL IPIRANGA INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 30/10/2023 - SEGUE EM ANEXO O ARQUIVO XML DA AGENDA: 405671832. 23/10/2023 DIVERGÊNCIA RELATÓRIO PRODUTIVIDADE REAVALIAMOS A CLASSIFICAÇÃO DE PRIORIDADE, CONFORME SLA DE CONTRATO E ENTENDEMOS RECLASSIFICÁ-LO COMO IMPACTO BAIXO, VISTO QUE NÃO ACARRETA IMPACTO NO PROCESSO DE USABILIDADE DE REGULAÇÃO, POR SE TRATAR DE RELATÓRIO. FICAMOS NO AGUARDO E, EM PARALELO, ESTAMOS DIRECIONANDO PARA ANÁLISE E TRATATIVA, INTERNA. 25/10/2023 - RELATÓRIO CORRIGIDO E DISPONÍVEL EM PRODUÇÃO. 23/10/2023 ERRO EM TREINAMENTO E HOMOLOGAÇÃO INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. 24/10/2023 - OS AMBIENTES DE TREINAMENTO E HOMOLOGAÇÃO, ESTÃO CORRIGIDOS. 24/10/2023 DADOS DIVERGENTES NO CAMPO ''MUNICÍPIO PACIENTE'' INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  "24/10/2023 - DISPONIBILIZAMOS O ACERTO DO RELATÓRIO, CONFORME MENCIONADO REFERENTE AO CADASTRO ATUALIZADO DO PACIENTE. CASO O CADASTRO NÃO ESTEJA ATUALIZADO, O RELATÓRIO SERÁ EXIBIDO EM BRANCO NESSA INFORMAÇÃO, SENDO NECESSÁRIA ATUALIZAÇÃO DE SEU CADASTRO." 24/10/2023 RECURSOS SOLICITADOS - MRU INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  25/10/2023 - CORREÇÃO DISPONIBILIZADA EM PRODUÇÃO! 24/10/2023 ERRO CADASTRO DE PACIENTE INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA TRATATIVA. 25/10/2023 - REALIZAMOS A VALIDAÇÃO NOS CAMPOS DDD E TEL. CONTATO E OS MESMOS ESTÃO CONTEMPLANDO APENAS NÚMEROS. PARA O PACIENTE APONTADO, VERIFICAMOS QUE OS CARACTERES JÁ FORAM REMOVIDOS. 25/10/2023 DIVERGÊNCIA NOS RELATÓRIOS PARA O EXAME US TRANSVAGINAL INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  "26/10/2023 - A DIVERGÊNCIA APONTADA É DEVIDO A REGRA EXISTENTE DE ACORDO COM O FILTRO UTILIZADO NA LISTAGEM. QUANDO O FILTRO SMS EM CONJUNTO COM OS FILTROS DRS E/OU CIR SÃO APLICADOS, É AVALIADO SE OCORREU ALGUMA ALTERAÇÃO DE DRS OU CIR PARA A SMS SELECIONADA NO CADASTRO DE UNIDADE, CASO ESTA ALTERAÇÃO OCORREU, O SISTEMA RETORNA SOMENTE AS FICHAS ABERTAS A PARTIR DESTA ALTERAÇÃO." 25/10/2023 RELATÓRIO DE PRODUTIVIDADE URGÊNCIAS VISAMOS REAVALIAR A CLASSIFICAÇÃO DE PRIORIDADE, CONFORME SLA DE CONTRATO E RECLASSIFICA-LO COMO IMPACTO BAIXO, VISTO QUE NÃO ACARRETA IMPACTO NO PROCESSO DE USABILIDADE DE REGULAÇÃO. "27/10/2023 - FIZEMOS AJUSTES PARA MINIMIZAR O IMPACTO DO PROCESSAMENTO. EM TODAS NOSSAS SIMULAÇÕES REALIZADAS NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO FOI POSSÍVEL GERAR O ARQUIVO CONFORME EVIDÊNCIA." 25/10/2023 DISTRIBUIÇÃO DE COTA REGULADA NÃO TRÁS CONSULTAS INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  25/10/2023 - REALIZAMOS A CORREÇÃO EM AMBIENTE DE PRODUÇÃO. 25/10/2023 ATUALIZAÇÃO P14 INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 03/11/2023 - DIVERGÊNCIA AJUSTADA E DISPONIBILIZADO EM PRODUÇÃO. 26/10/2023 ACESSA SOLICITAÇÕES INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  27/10/2023 - A CORREÇÃO FOI APLICADA E ESTÁ DISPONÍVEL EM PRODUÇÃO. 26/10/2023 INTEGRAÇÃO AME LORENA - PROBLEMAS NOS XMLS RECEBIDOS INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  30/10/2023 - FORAM CORRIGIDOS AS DUPLICIDADE DO NUM_PRONTUARIO E O COD_EXAME. 27/10/2023 RM EXTRA REGULADO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. 27/10/2023 - ANALISAMOS O CASO, O QUE OCORRE É QUE NÃO É POSSÍVEL REALIZAR AGENDAMENTO EXTRA COM EXAME REGULADO, TODOS OS RM NÃO LISTAM PARA AGENDAMENTO EXTRA PORQUE ESTÃO MARCADOS COMO REGULADO EM SUA CONFIGURAÇÃO PARA A UNIDADE. 30/10/2023 VALORES ZERADOS INCIDENTE ENCAMINHADO PARA ANALISE E TRATATIVA. "01/11/2023 - O APONTAMENTO FEITO É REFERENTE AOS DADOS DE TELECONSULTA. FIZEMOS UM LEVANTAMENTO E PARA A UNIDADE HOSP GERAL GUARULHOS E NÃO EXISTE NENHUMA AGENDA DE TELECONSULTA PARA O MÊS DE SETEMBRO/2023. DIANTE DESTE LEVANTAMENTO, ENCONTRAMOS UM ERRO NO RELATÓRIO P14 QUANDO É ANALISADO O ARQUIVO CONSOLIDADO, QUE ESTÁ CONTABILIZANDO ERRONEAMENTE AGENDAMENTOS EXTRA NA COLUNA DE TELECONSULTA. ESTE PROBLEMA FOI IDENTIFICADO A PARTIR DO CHAMADO 174850 E SENDO TRATADO NO MESMO. DAS 4 EVIDÊNCIAS ENVIADAS, SOMENTE O RELATÓRIO P14 CONSOLIDADO(ARQUIVO BAIXADO) ESTÁ COM ESTE PROBLEMA, O RESTANTE ESTÁ CONTABILIZANDO CORRETAMENTE OS DADOS DA TELECONSULTA." 31/10/2023 ARQUIVO VAZIO INCIDENTE RECEBIDO E ENCAMINHADO PARA ANÁLISE E TRATATIVA. "31/10/2023 - VERIFICAMOS OS ARQUIVOS ENVIADOS PARA A UNIDADE EM QUESTÃO NO DIA 30/10/2023 E TODOS ESTÃO COM O CONTEÚDO DE ACORDO. O ERRO SE DÁ NO RECEBIMENTO DO ARQUIVO, DE FORMA QUE O ERRO APRESENTADO É O SEGUINTE: ''ERRO AO GRAVAR ARQUIVO''. COMO EVIDÊNCIA, SEGUE EM ANEXO TODOS OS ARQUIVOS ENVIADOS NA DATA MENCIONADA PARA A UNIDADE AME SÃO VICENTE." 31/10/2023 INSTABILIDADE/PROBLEMAS NO AMBIENTE DE TREINAMENTO ''AMBULATORIAL'' REQUISIÇÃO RECEBIDA E ENCAMINHADA PARA ANÁLISE E TRATATIVA.  31/10/2023 - AMBIENTE DE TREINAMENTO CORRIGIDO. 31/10/2023 DIFICULDADE NO AGENDAMENTO DE CINTILOGRAFIA INCIDENTE SENDO TRATADO PARA A REGULARIZAÇÃO. "01/11/2023 - AS REGRAS ESTÃO DE ACORDO COM O FUNCIONAMENTO DA TELA, NO ENTANTO, ENTENDEMOS QUE O ALERTA NÃO ESTÁ TÃO CLARO COM A AÇÃO DO USUÁRIO, PORÉM, ESTÁ DE ACORDO COM A SOLICITAÇÃO DE ALTERAÇÃO DA MENSAGEM NO ATENDIMENTO DA MELHORIA 52819 SOLICITADA NO ACOMPANHAMENTO DE 30-03-2021 AS 09:27. CASO SEJA NECESSÁRIO REALIZAR A ALTERAÇÃO DA MENSAGEM, POR GENTILEZA SOLICITAR EM OUTRO CHAMADO. DUOSYSTEM" Indicador Meta Realizado Correções no Sistema Informatizado SIRESP 85% 87,87% *Fonte: SIRESP